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提升网站用户忠诚度应该从网站首页体验做起

2012-4-6 12:01:46 互联网 互易中国 【字体:

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  我们知道,提升网站用户忠诚度更多的需要做好用户体验,可是我们应该如何去做!笔者分析,目前提升用户体验度或者增加网站流量更多的是从搜索引擎的着陆页着手,因为很多站长认为,这是提供给用户的第一印象,做好了这一点,就能够有助于提升用户的忠诚度,可实际上,以长尾关键词进入到网站的用户,无论这些内容对自己是否有帮助,最后都会选择离开,所以搜索引擎着陆页为切入点来提升用户体验,并不是一件绝对的好方法,笔者认为,只有首页,网站首页才是真正提升用户体验度的绝佳切入点!因为只有当网站首页成了用户上网的入口,那就说明这个用户基本上被你网站俘虏了!

  为什么要做好首页的用户体验,其实我们从自己的上网习惯就可以发现这点的重要性,比如我们上门户网站的时候,一定会直接输入网址,或者收藏首页直接进入,另外很多电商平台,比如淘宝,凡客等等,为了提升首页的用户体验,都有一个庞大的队伍来进行测试,网站的功能是否简单易用,用户是否能够迅速定位自己需要的内容等等,所以说这些门户或者电子商务门户,之所以能够成为用户上网的入口,和他们追求首页用户体验度是有着很大关系的!那么对于网站的首页我们应该如何进行优化和提升用户体验度呢?

  一:首页应该具有针对网站不同位置的导航功能

  我们从新浪或者淘宝上的首页就能够看到,首页的栏目非常明确,用户能够轻松的在网站上找到自己感兴趣的内容栏目,当然淘宝,凡客等电商网站的首页也是如此,针对不同的产品类别都有明显的导航提示,用户在首页上就能够轻松定位自己需要的内容。网站首页不仅仅需要栏目明确,而且还要做到重点推介,同时还有专门的导航条,便于用户搜寻查找!

  二:网站首页设计要结合网站内容

  现在很多站长在网站首页设计方面,一味的追求大,追求广,似乎不这样就不能够成为首页,本来仅仅做的是地方行业性质的网站,比如地方房产网,往往在网站的首页设计上,做成了地方门户网,基本上涉及到当地的方方面面,可是自己在更新的时候,却把大部分的精力放在了地方房产信息上,这样给人的感觉,首页出现了明显的头重脚轻!用户往往不知道你的网站核心思想在哪里,寻找自己需要的内容页也变得非常困难!更可怕的是,某些栏目的长期不更新,给用户造成网站疏于管理的假象,这就更容易引起用户的不信任感,而用户一旦产生不信任,那就不可能成为你网站的忠诚用户了!

  三:首页栏目布局应该主次分明

  首页网站不仅仅具有导航的功能,同时也应该突出自己网站的特色和优势,因为很多用户之所以喜欢上你的网站,就是因为你的网站拥有了别人不一样的特点,这才是关键点,所以在网站首页的栏目布局上,重点栏目应该在第一位,第二位,就像门户网站的社会新闻往往摆在前面,娱乐体育新闻摆在第二层,接下来是经济,再后来就是科技等等,这是结合用户的关注度来进行网站首页栏目的排序的!而对于电商网站来说,促销,降价等内容则是用户非常关注的,那么促销和降价信息应该出现在最上层,这样用户一到你的网站就能够被你网站的打折信息所吸引!这样成为你网站的忠诚用户的时间就不会太长了!

  四:网站首页的使用不会给新用户带来操作上的瓶颈

  网站首页,特别是电子商务的首页,对于准备第一次从事电子购物的用户来说,有的网站首页给人的感觉是非常的专业的,很难进行操作,或者在这些购物网站上,让这些新用户不敢下订单,因为害怕操作不当导致支付宝或者财付通里面的money消失了,但是却收不到货物!这种操作的繁琐和专业性,是会吓怕第一次购物的用户!从而降低了网站首页的用户体验!笔者认为,电商网站最重要的是简单易用,用户网络购物就是享受的便捷和简单性,如果需要花费大量的时间来学习购物功能,那一定会选择离你而去的!

  网站首页的用户体验之所以会被那些网站运营的高手们忽略,是因为他们看到了内页长尾关键词对流量吸引的重要性,但是也正是顾此失彼,造成了网站流量不断的增加,但是网站的利润却不见增加的现象越来越突出!因为缺少了首页的用户体验,就好象网站失去了一条腿!很难能够走得更远!本文来源:良朋网 http://www.lp666.com/ A5首发,转载请注明,谢谢!


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