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淘宝店“圈养”顾客思路

2012-3-13 11:56:53 互联网 互易中国 【字体:

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  好几个朋友都开了淘宝店,在家自己创业了。和我聊如何对自己的淘宝店做推广,笔者没有开过淘宝店。对淘宝店的推广真是一知半解。其实网上关于淘宝店 推广的文章也是铺天盖地,现在淘宝店越来越多了。但人做的多了,竞争也就大了。淘宝店变的很难做了,想赚大钱恐怕很难了。要是每个月收入那么一千多 RMB,又感觉还不如给老板打工。淘宝店究竟该如何推广?笔者不想说那些老生常谈的,例如:邮件推广、软文推广、QQ群推广等等。这些推广方式确实很有效果,但是也需要很多的人力、财力。那么回归到本源。顾客能否看到你的网店?顾客需要什么?你的网店每天有多少回头客?

  不以用户体验为中心的推广都是耍流氓

  互联网的本质就是给网民提供各种服务、增值服务。对于淘宝店来说就是你的商品要“物美价廉”。这也是顾客最本质的要求,想想淘宝网上的淘宝店多如牛 毛,顾客的可供选择的太多了。你卖的是商品,当然还有服务也很重要,你态度好些,顾客一般都会给你好评的。那么淘宝店的页面设计要注意哪些呢?

  1、风格与商品搭配合适:如果你买的是女装最好选择色彩比较女性化的,像紫色,粉红色等。笔者不是美工,所以对颜色不敏感,好看的页面有助于顾客记住你的店面。

  2、网店店名:这个其实很重要,你想想顾客如果能记得你的店面,下次找到你就方便多了,店名最好选择一个和网店商品相关、好记的。

  3、网店logo:logo是品牌意识,好的logo可以吸引你的顾客。

  用户体验方面需要店长自己平时多思考,如果你是顾客,你想要什么样的页面,一切从顾客的角度考虑。大家多数都是80、90后的同龄人,相信这点不是很困难。

  笔者认为淘宝店的流量不是最主要的问题,比如你用了网上说的很多推广方式,相信每天的流量不会少。关键是回头客很少,一般的访问者在你的店买过一次,下次就记不得你的店了。回到文章标题,如何“圈养”顾客呢?

  第一步:圈

  “圈”的意思就是通过各种推广手段,获得顾客的基本信息,从互联网中找到你的目标群众(就是你的潜在顾客)。怎么找这里就不用笔者罗嗦了。问题的关键是如果把这些潜在顾客“圈”起来,通过什么把这些顾客联系起来呢。笔者设想了几种方式:

  1、QQ群:只有你最了解你的顾客喜欢什么、需要什么。通过QQ群把这些人联系起来,比如建个娱乐类的QQ群等。

  2、游戏:80后、90后可以说很少不玩游戏的,笔者也是网游迷。大家都玩同一个游戏,彼此间的距离就近了一步。

  3、以站养店:现在做个网站很便宜,你可以做个论坛,通过这个论坛把这些潜在顾客“圈”起来。当然这需要时间和耐心,并且要投入资本。不过用第三方的博客也可以,也是一种推广方式。

  综上所述:“圈”的本质就是建立你的“网络人脉”,用人脉的关系的去推广你的网店肯定是事半功倍。

  第二步:养

  “养”的意思是让这些潜在顾客成为你的回头客,老顾客。“圈”不难做到,真正能让你潜在顾客变成你的老顾客,需要你更多的思考,笔者设想了两种手段:

  1、赠送小礼品:喜欢占小便宜是消费者常有的心理,你可以搞个活动:老顾客购买可以活得什么什么小礼品。当然哪些老顾客的数据你得统计好。

  2、顾客资源共享:假如你和你朋友都开了网店,并且所卖的商品有紧密的联系。那么你可以和你的朋友顾客资源共享。这样顾客资源又多了很多。

  综上所述:“养”的本质就是维护你的“网络人脉”,这点比较困难。维护不好顾客会很快流失,如何抓住顾客的心理值得大家深思。

  以上就是笔者对淘宝店“圈养”顾客的设想,毕竟没有实际操作过,不知道效果如何,具体实施起来难度如何,抛砖引玉吧。希望能和大家一起交流。

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