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经营论坛就是经营人心

2012-3-13 11:56:52 互联网 互易中国 【字体:

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  跑牛网作为中国最活跃的异性社交学研究和传播的论坛,短短一年时在没有任何推广的情况下每天5000多IP。每天1000多帖子的活跃度,其核心就是我认识到经营论坛和技术并无多少关系,核心就是在经营人心。而经营人心的核心就是让每个IP背后的人逐步转变为活跃会员。我这一年的成功经验就是有如下三点:

  1、对待新注册的会员,我们热情的接待。

  很多新注册的会员都是在恋爱途中遇见困惑的,他们来到跑牛网可能发布的第一个帖子就是求助,这时候我们能不能让新人迅速的融入这个社区,很关键的就是给予无私的,热情的帮助。让他们一来就能体味到社区的整体热情。我们的具体做法就是,3分钟内给出求助答案,且不只是一个答案。我们会邀请他们加入我们的YY语音课堂或是QQ群互动。这样社区新人很快就能融入其中,变成活跃会员。

  2、对待活跃用户,我们要给予不断的福利和尊重。

  当一个新客户成为活跃客户的时候,我们怎么去持续的鼓动他们去分享自己的经验和为社区做贡献,我们就要关注他们的成长,逐步的,让他们能够和论坛融为一体。具体的做法就是他们无论发出什么样的文章,我们都要热情的鼓励和帮助,利用勋章和线下聚会,增加彼此的关系,从虚拟走向现实,见一次面比网上帮助100次都有效果。和网络的活跃分子交心,交朋友。

  3、对待高价值的会员,我们要帮助他们实现价值。

  跑牛网发展一年的时间很多异性社交学的高手,有着丰富的实战经验和理论经验。但是普通的聚会和虚拟的勋章已经不能让他们有更高的价值实现的时候,论坛给他们提供一个实现自己成功的平台,我们让他们加入我们和我们共享论坛的成长,比如,合作开培训班,或是让他们加入我们的管理团队,或是替他们销售图书产品等。

  综上所述只要我们对初级,中级、高级的会员使用不同的激励方式,让他们在这里感觉到尊重和归属感,以及价值实现,他们就会离不开这里,让论坛的成长不断的有高手出现,不断的积累发展。

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